nieuws

De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft samen met LOC Zeggenschap in zorg en Zorgverzekeraars Nederland het kwaliteitsdocument voor de sector verpleging, verzorging en zorg thuis verbeterd. Instellingen in deze sector moeten vanaf 1 mei 2012 het kwaliteitsdocument 2012 gebruiken voor het aanleveren van gegevens.

Op 18 april heeft de Tweede Kamer het kwaliteitsbeleid voor de brede zorg voor jeugd besproken met de staatssecretaris van VWS, mevrouw Veldhuijzen van Zanten-Hyllner. In haar kamerbrief van 2 april kondigde zij het ZonMw-programma Effectief werken in de jeugdsector aan. Het programma is inmiddels goedgekeurd.

Ziekenhuizen verzwijgen jaarlijks honderden verdachte sterfgevallen. Dat blijkt uit onderzoek van RTL nieuws. In 2009 zijn bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) 243 overlijdensgevallen gemeld waarbij vermoedelijk sprake was van een medische fout. ‘Volgens deskundigen overlijden jaarlijks zo'n 1960 patiënten door fouten. Zeker 1700 sterfgevallen worden dus niet gemeld', zegt de redactie.

De zorg bereidt zich onvoldoende voor op de sterk opkomende marktwerking. In combinatie met de onzekerheid rond de regelgeving zorgt dit voor grote continuïteitsrisico's. Uit een onderzoek van adviesbureau BDO blijkt dat 80% van de onderzochte zorginstellingen nog niet klaar is voor de tucht van de markt. AWBZ-instellingen zijn het best voorbereid en de eerste lijn en de jeugdzorg scoren het slechtst. Het maken van strategische keuzes is moeilijk en veel instellingen schuiven dat voor zich uit.

Zorginstellingen houden met hun brandveiligheidsmaatregelen te weinig rekening met de verminderde zelfredzaamheid van de patiënten. Ze zijn vooral gericht op het voldoen aan wet- en regelgeving. Dat blijkt uit een onderzoek van de Onderzoeksraad voor Veiligheid (OVV) naar aanleiding van de brand vorig jaar in een psychiatrische instelling. Deze instelling voldeed aan alle wettelijke voorschriften. Toch kwamen bij de brand drie patiënten om het leven.

De richtlijnen op het gebied van handhygiëne, ter voorkoming van zorggerelateerde infecties, worden te weinig nageleefd. Handhygiëne wordt beïnvloed door de omgeving, het gedrag van collega's, gewoonte en kennis van de richtlijnen. Op 25 april promoveerde Vicki Erasmus, wetenschappelijk onderzoeker aan het Erasmus MC, op haar onderzoek naar handhygiënegedrag in Nederlandse ziekenhuizen.

Voor jongeren, en hun ouders, is het bij het aanvragen van zorg niet altijd eenvoudig in te schatten waarbij ze precies hulp nodig hebben en hoeveel. Daarom heeft Per Saldo een website gemaakt die jongeren hierbij ondersteunt. Per Saldo lanceert tijdens de Supportbeurs in Utrecht op zaterdag 12 mei www.welkezorghebiknodig.nl. Op deze website kunnen jongeren met een beperking informatie vinden over hoe en waar zij zorg kunnen aanvragen. Verder staat er een vragenlijst en zijn er tips, voorbeelden en filmpjes.

Ouderen in de verpleeg- en verzorgingshuizen krijgen het recht om dagelijks te douchen, om op tijd naar de wc geholpen te worden en recht op het tijdig verwisselen van incontinentiemateriaal. Dit schrijft staatssecretaris Veldhuijzen van Zanten in de Tweede Nota van Wijziging op de Beginselenwet AWBZ-zorg, die op 17 april naar de Tweede Kamer is verzonden. ‘Als een oudere dagelijks wil douchen dan moet hij dat kunnen afspreken en kunnen vertrouwen op die afspraak', aldus de staatssecretaris. Zij ziet deze wetswijziging als een steun in de rug voor medewerkers om zich aan de afspraak met de cliënt te mogen houden.

Onder de titel 'Meer tijd voor de cliënt' is het ministerie van VWS het Experiment Regelarme Instellingen' gestart. Het experiment moet aantonen welke regels in de langdurende zorg overbodig zijn. Minder regels en meer kwaliteit, doordat medewerkers hun vak terugkrijgen en meer tijd en aandacht hebben voor de cliënt. De staatssecretaris deed in 2011 een oproep aan de langdurige zorg om hinderlijke regels te melden. In twee maanden tijd werden meer dan 700 meldingen gedaan door 230 zorginstellingen. Maar van welke regels hebben cliënten eigenlijk last? Cliëntenorganisaties verzamelen informatie over regels die cliënten als hinderlijk ervaren. De top 10 wordt in juni aangeboden aan de staatssecretaris.

De Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ) is opgericht in 2006 door de NPCF en Zorgverzekeraars Nederland bij de invoering van de Zorg-verzekeringswet. Aan deze stichting zijn de Ombudsman Zorgverzekeringen en de Geschillencommissie Zorgverzekeringen verbonden. Alle Nederlandse zorgverzekeraars zijn aangesloten. In het jaarverslag 2011 een terugblik op de afgelopen vijf jaar.