hoe u kwaliteit meet met het  burger- of cliëntenperspectief als focus
voor: mensen die overwegen actief te worden als Wmo-raadslid of dat pas kort zijn en actieve en betrokken burgers.

woensdag 10 oktober · 13.30 – 16.30 Joke Stoffelen · 16 personen

Wmo-raden letten op de kwaliteit van de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Een instrument daarvoor vormen de uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek. Maar wat is dat eigenlijk 'kwaliteit'? Wat zeggen de uitkomsten van zo'n onderzoek? Ook komt aan de orde welke andere manieren er zijn om te achterhalen hoe het staat met de uitvoering van de Wmo.

Deze training wordt georganiseerd door Academie Zorgbelang Gelderland. Meer trainingsaanbod vindt u in de Scholingskalender najaar 2012. Aanmelden voor deze training is mogelijk via het aanmeldformulier.